ระวังคนที่คุณหันไปขอความช่วยเหลือไม่ว่าจะช่วยเหลือใครหรือให้คำแนะนำ โดยสัญชาตญาณแล้ว เพื่อนและครอบครัวย่อมต้องการช่วยเหลือผู้คนที่ใกล้ชิดกับพวกเขามากที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ใช่ ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ก็ยากที่จะให้คำแนะนำ ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ไวยากรณ์ แคลคูลัส ไปจนถึงการเล่นกีฬา และแม้แต่การตอบโต้การกลั่นแกล้ง ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ
ของการกลั่นแกล้งในที่ทำงานได้รับคำแนะนำมากมายจากเพื่อน
ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เป็นพิษ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้มีประโยชน์มากนัก จากการศึกษาใหม่
ที่เกี่ยวข้อง: 2 เคล็ดลับด่วนในการขอคำแนะนำที่ดี
บทความที่ตีพิมพ์ในJournal of Applied Communication Research เขียนโดยผู้ช่วยศาสตราจารย์ Stacy Tye-Williams จากมหาวิทยาลัย Iowa State และศาสตราจารย์ Kathleen Krone แห่งมหาวิทยาลัย Nebraska-Lincoln นำเสนอประเด็นคำแนะนำที่ไม่ดีและการรับมือกับการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน จากการสัมภาษณ์พนักงานเกือบ 50 คนที่ถูกรังแก นักวิจัยได้เรียนรู้เกี่ยวกับคำแนะนำที่พบบ่อยที่สุดที่เหยื่อเหล่านี้ได้รับ วิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์ และคำแนะนำที่พวกเขาจะเสนอให้กับผู้อื่นในตำแหน่งเดียวกัน
แม้จะคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของใครบางคน แต่เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานก็ดูเหมือนจะไม่ได้ให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่คนที่ตนรักที่ถูกรังแก เหยื่อกว่าหนึ่งในสี่กล่าวว่าพวกเขาเพียงแค่บอกให้ “หยุดหรือออกจากสถานการณ์” อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ สำหรับหลาย ๆ คน การลาออกจากงานนั้นไม่มีทางเป็นไปได้ทางด้านการเงิน และถ้าบางคนมีความสุขกับงานที่ทำอยู่ ก็ยากที่จะล้มเลิกความตั้งใจนั้น ผู้ตอบแบบสอบถามหลายคนกล่าวว่าพวกเขายอมทนทุกข์อย่างเงียบๆ แม้ว่าสถานการณ์จะไม่ค่อยดีขึ้นก็ตาม
ที่เกี่ยวข้อง: 10 วิธี Jerks, Whiners และ Bullies ทำลายธุรกิจ
นอกจากการเลิกหรือวิ่งหนีจากสถานการณ์แล้ว คำแนะนำอื่นๆ ที่เหยื่อมักได้รับคือ “เพิกเฉยหรือเลิกสนใจ” (23 เปอร์เซ็นต์) “ต่อสู้หรือยืนหยัดต่อสู้กับผู้รังแก” (17 เปอร์เซ็นต์) “สงบสติอารมณ์” (10 เปอร์เซ็นต์ ) หรือ “รายงานการกลั่นแกล้ง” (10 เปอร์เซ็นต์) มีเหยื่อจำนวนน้อยที่ถูกบอกให้ “ต่อยคนพาล” หรือ “เลิกสร้างเรื่อง”
เหยื่อส่วนใหญ่ยอมรับว่าไม่ทำตามคำแนะนำใดๆ ที่พวกเขาได้รับ แต่เพราะกลัวการตอบโต้หรือความอัปยศอดสูอีกต่อไป ไม่ได้ทำอะไรเลยเกี่ยวกับสถานการณ์นี้
ดังนั้นทางออกคืออะไร? แม้ว่าคุณจะคิดว่าการขอคำแนะนำ
จากอดีตผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ประสบกับสถานการณ์คล้ายๆ กัน แต่กลับกลายเป็นว่าไม่จริง ในความเป็นจริง เหยื่อส่วนใหญ่ที่น่าประหลาดใจกล่าวว่าพวกเขาต้องการให้คำแนะนำที่ไม่ดีแบบเดียวกับที่พวกเขาได้รับแก่ผู้อื่น ในขณะที่ตกตะลึงในตอนแรก นักวิจัยตระหนักได้ในทันทีว่าเหยื่อเหล่านี้ขาดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในการต่อสู้กับการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน เพราะพวกเขาไม่เคยพบวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเอง
“เป้าหมายรู้สึกติดขัดและไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับการกลั่นแกล้ง” Tye-Williams กล่าว “พวกเขาทำตามคำแนะนำเดิมซ้ำๆ แม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกว่ามันไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา หรือถ้าพวกเขาทำตามคำแนะนำก็จะทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก”
ที่เกี่ยวข้อง: การรับรู้สามารถช่วยวัฒนธรรมที่เป็นพิษของสตาร์ทอัพได้หรือไม่?
การกลั่นแกล้งในที่ทำงานเป็นสถานการณ์ที่ซับซ้อน หากคุณบอกให้เหยื่อสงบสติอารมณ์ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะปิดปากเงียบและทนทุกข์ทรมานอยู่ในความเงียบ หากคุณไปหาผู้จัดการเพื่อรายงานสถานการณ์ ผู้จัดการมักคาดหวังให้พนักงานแก้ไขสถานการณ์ด้วยตนเอง
“การทำความเข้าใจว่าคำแนะนำทั่วไปเพื่อต่อสู้กับการกลั่นแกล้งในที่ทำงานมักจะไม่ได้ผล อาจช่วยให้ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน สมาชิกในครอบครัว และเพื่อน ๆ ก้าวไปไกลกว่า “คำแนะนำสำเร็จรูป”” Tye-Williams กล่าว “และพัฒนาทางเลือกที่เหมาะสมมากขึ้นในการจัดการกับการกลั่นแกล้ง “
credit : ไฮโลไทย
