การดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูงเป็นวิธีปฏิบัติที่ขาดไม่ได้เสมอเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ พบว่าตัวเองกำลังเผชิญกับการขาดแคลนผู้มีความสามารถ มากที่สุด ในรอบทศวรรษที่ผ่านมา การรักษาผู้มีความสามารถจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาความแตกต่างระหว่างการบริการลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า
ที่intive บริษัทเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ ของเรา เรารู้สึกกดดัน
หนักกว่าบริษัทอื่น เจ้าหน้าที่ไอที เช่น นักพัฒนาและโปรแกรมเมอร์เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่ยากที่สุดในการบรรจุ
อย่างไรก็ตาม เราพบว่าภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ผลประโยชน์มหาศาลจะเกิดขึ้นจากการให้สมาชิกในทีมของคุณบินเข้าไปในเล้า ย้อนกลับไปในปี 2014 อดีต COO ของเราได้ละทิ้งความตั้งใจอย่างถาวร (ด้วยพรของเรา) เพื่อเป็นหัวหน้าโครงการสำหรับลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดรายหนึ่งของเรา
ที่บริษัทใหม่ของเขา ซีโอโอ (อดีต) ของเราเริ่มต้นเต็มเวลาในตำแหน่งผู้จัดการโครงการ และการย้ายครั้งนี้ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ
เรารู้ว่าการมีพนักงานที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดทำงานให้กับลูกค้าของเราจะช่วยให้บริษัทนั้นเติบโต — และเราเห็นข้อดีอย่างมากสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง แต่การเสียสละพนักงานคนหนึ่งของคุณอย่างถาวรให้กับลูกค้านั้นไม่ใช่โอกาสที่คุณจะมอบให้กับทุกคนได้ ดังนั้น เมื่อใดที่คุณควรพิจารณาเลิกจ้างพนักงานคนหนึ่งเพื่อเป็นพนักงานของลูกค้า และเพราะเหตุใด
เป็นการกระชับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
ทุกวันนี้ มีความจำเป็นเพิ่มมากขึ้นในการใกล้ชิดกับลูกค้าและส่งเสริมสภาพแวดล้อมแห่งความไว้วางใจ ในความเป็นจริงรายงาน ฉบับหนึ่ง ของบริษัทที่ปรึกษา Walker คาดการณ์ว่าภายในปี 2020 ประสบการณ์ของลูกค้าจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างของแบรนด์ที่สำคัญมากกว่าทั้งผลิตภัณฑ์และราคา ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงต้องแน่ใจว่ามีการสื่อสารอย่างใกล้ชิดและมีส่วนร่วมอย่างแน่นแฟ้นกับลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย
ที่เกี่ยวข้อง: สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าจดจำด้วย 5 เคล็ดลับเหล่านี้
สำหรับเราแล้ว การสนับสนุนให้อดีต COO ของเรารับบทบาทหลักในบริษัทลูกค้าได้บรรลุผลสำเร็จแล้ว Leandro Larroulet ซึ่งปัจจุบันเป็น CIO ของบริษัทกล่าว ว่า “ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และการย้ายจาก intive-FDV มาเป็นDropCarทำให้ความสัมพันธ์ของเราแข็งแกร่งขึ้น” “เนื่องจากฉันยังคงทำงานกับทีมเดิมในสำนักงานเดียวกันที่ intive-FDV เราทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อสื่อสารได้อย่างง่ายดายโดยอิงจากความไว้วางใจพื้นฐานจากการทำงานร่วมกันหลายปี”
แม้ว่าพนักงานที่ทำการย้ายจะไม่ได้อยู่ในสำนักงานเดียวกัน
แต่ทั้งสองบริษัทที่เกี่ยวข้องยังคงสามารถสร้างความไว้วางใจในระดับที่ใกล้เคียงกันและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของเราจะอยู่ในประเทศอื่น เรายังคงสามารถประสานความสัมพันธ์ได้โดยการทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องของวัฒนธรรมและนิสัย แนวทางปฏิบัติเดียวกันนี้ใช้กับกรณีของพนักงานที่ออกไปทำงานกับลูกค้า
เพื่อรักษาระดับความไว้วางใจที่แข็งแกร่ง ผู้นำบริษัทสามารถเดินทางบ่อย ๆ เพื่อเยี่ยมพนักงานเก่าของพวกเขาในบทบาทใหม่ จัดสรรเวลาเพื่อพูดคุยธุรกิจ – และดื่มเบียร์ นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถกำหนดการประชุมอย่างเป็นทางการเป็นรายวันหรือรายสัปดาห์เพื่อให้เข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ท้ายที่สุด สถานการณ์นี้สรุปได้ว่าพนักงานที่ย้ายออกไปนั้นมีความพร้อมและเอาใจใส่อยู่เสมอ และสำหรับบริษัทที่ส่ง มีสิ่งจูงใจที่สำคัญอีกสิ่งหนึ่ง: มันจะทำให้งานเสร็จเร็วขึ้นและสร้างความภักดี
ช่วยให้ทั้งสองบริษัทเติบโตไปด้วยกัน
หากคุณใช้กลยุทธ์นี้ ลูกค้าของคุณไม่ใช่คนเดียวที่จะเห็นประโยชน์ แต่คุณก็จะได้เห็นเช่นกัน ตามการประมาณการ มากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของพันธมิตรทางธุรกิจทั้งหมดล้มเหลว อย่างไรก็ตาม เมื่อประสบความสำเร็จ พวกเขาสามารถสร้างรายได้มหาศาล ตัวอย่างเช่นกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ของ Ipsen ยักษ์ใหญ่ด้านเภสัชกรรมกล่าวกันว่าขึ้นอยู่กับพันธมิตรที่ก่อตั้งขึ้น
ภายใต้การจัดการของเรา เราหลีกเลี่ยงปัญหาหลักส่วนใหญ่เกี่ยวกับพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึงความแตกต่างในวัฒนธรรม วัตถุประสงค์ที่ไม่สอดคล้องกัน และการขาดความมุ่งมั่นของผู้บริหาร อดีตซีโอโอของเรารู้จักทีมของเราดีและสามารถติดต่อคู่ค้ารายใดก็ได้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ บริษัทของเราจึงสามารถสานต่อความสำเร็จของกันและกัน เพื่อไปสู่จุดสูงสุดใหม่
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
